디지털 인간, AI 비서 '덕샤샤'

바이두 뮤스 - 더우 셴과 유지에 시의 혁신적인 디자인

덕샤샤는 디지털화된 인간의 외형을 가진 새로운 세대의 AI 디지털 어시스턴트입니다. AI 기술을 통해 그녀는 사람처럼 생각하고, 표현하고, 감정을 가지고, 학습하는 능력을 가지고 있습니다. 사용자와의 커뮤니케이션을 통해 그녀는 점차 다른 개성을 개발하고 사용자의 선호도를 지속적으로 이해하게 됩니다. 이런 인간화된 상호작용은 사용자에게 구조화된 정보와 지식을 획득하는 편안한 경험과 감정적인 상호작용의 동반을 가져다 줍니다.

우리는 덕샤샤에게 생생한 표정, 움직임, 그리고 단어를 만들어 그녀가 다양한 장치의 성능을 균형잡는 AI 기술과 웹 3D 엔진의 결합을 통해 사용자와 친구처럼 소통할 수 있게 했습니다. Sketch, Protopie, Adobe Effect를 사용하여 앱을 디자인하면 덕샤샤가 유창하고 매력적이게 됩니다.

덕샤샤는 안드로이드와 iOS 기반의 다양한 화면 크기에 완전히 반응하는 디자인을 부여받았습니다.

덕샤샤는 인간과 같은 다중 모달 상호작용을 특징으로 하며, 사용자와의 상호작용을 가능하게 합니다. 사용자들이 질문이 있을 때 음성으로 덕샤샤에게 물어보면, 그녀는 다른 움직임, 목소리, 표정, 그리고 매력적인 인터페이스를 통해 자연스럽게 답변과 정보를 제공합니다. 사용자들은 또한 덕샤샤와 대화를 나눌 수 있습니다. 친구와 소통하는 것과 비슷하게, 사용자들은 따뜻함과 친숙함을 느낄 것입니다.

이 프로젝트는 2020년 1월에 시작되어 2020년 7월에 중국에서 데뷔했으며, 아직도 진행 중입니다. 팀 멤버들은 중국 베이징에 위치해 있었습니다.

우리는 가상 어시스턴트의 사용자 요구와 기존 제품의 문제를 수집하기 위해 설문조사, 사용자 인터뷰, 데스크 리서치를 사용했습니다. 덕샤샤가 진정성 있고 생생하게 보이게 하기 위해 대본 리허설, 모션 캡처, 감정 시뮬레이션, 3D 렌더링을 포함한 풍부한 연구가 디자인 과정에서 수행되었습니다. 우리는 소규모 테스트를 활용하고 사용자 피드백을 수집하고 분석하여 사용자 경험과 제품 고객 만족도를 향상시켰습니다.

우리가 마주한 가장 중요한 도전 중 하나는 인간과 같은 상호작용을 만드는 것이었습니다. 우리는 이 경험의 특징을 잡아내고 디자인해야 했습니다. 우리는 다양한 형태의 인간-컴퓨터 상호작용과 AI 기술을 통합하는 AI 디지털 인간 상호작용 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 덕샤샤는 인간과 같은 생각, 표현, 감정, 그리고 독립적인 학습 능력을 가질 수 있게 되었습니다.

이 디자인은 2021년 A' 인터페이스, 상호작용 및 사용자 경험 디자인 상에서 실버를 수상했습니다. 실버 A' 디자인 상은 최고의, 창의적이고, 전문적으로 뛰어난 디자인에게 주어집니다. 이러한 디자인들은 강력한 기술적 특성과 훌륭한 예술적 기술을 보여주며, 뛰어난 수준의 우수성을 보여주고 긍정적인 감정, 놀라움, 그리고 경이를 불러일으킵니다.